Het online gokken brengt voor veel spelers de nodige risico’s met zich mee. Veel spelers vragen zich af wat de regels zijn rondom Herinneringsmails verlies om problematisch speelgedrag te voorkomen. Aanbieders hebben een wettelijke zorgplicht om spelers te beschermen tegen de gevaren van gokverslaving.

De verantwoordelijkheid van aanbieders

Casino’s zijn verplicht om tijdig in te grijpen wanneer zij zien dat een speler grote bedragen verliest of ongebruikelijk speelgedrag vertoont. Dit gebeurt vaak door middel van geautomatiseerde systemen die patronen analyseren. Wanneer een account een bepaalde drempel overschrijdt, kan het platform besluiten om contact op te nemen met de gebruiker om de speelstijl te bespreken.

Wanneer wordt er ingegrepen?

• Bij het overschrijden van vooraf ingestelde stortingslimieten.
• Wanneer er sprake is van een opvallende toename in de speelfrequentie.
• Als de speler tekenen vertoont van emotioneel gokken na een reeks verliezen.

Het doel van deze communicatie is altijd het welzijn van de klant. Door bewustwording te creëren over het eigen speelgedrag, hopen casino’s dat spelers tijdig pauzes inlassen of hun limieten aanpassen. Uiteindelijk blijft verantwoord gokken een gedeelde verantwoordelijkheid tussen de aanbieder en de speler zelf.